プライバシーポリシー

株式会社 AKIKA ENTERPRISES (以下「当社」といいます) は、当社が運営する 「PickleK 予約システム」(以下「本サービス」といいます) におけるお客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー (以下「本ポリシー」といいます) を定めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律 (以下「個人情報保護法」といいます) に定める個人情報を指します。

2. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名・フリガナ
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所・郵便番号
• 生年月日
• 予約情報 (日時・コート・料金 等)
• 決済情報 (Stripe 経由・カード情報は当社サーバに保存しません)
• アクセスログ (IP アドレス・ブラウザ情報・アクセス日時)

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供および運営
• 予約・決済・キャンセル等に関する確認および連絡
• 会員資格の管理およびメール等による重要事項のご連絡
• お客様からのお問い合わせへの対応
• 本サービスの改善・新機能の開発
• キャンペーンやイベントに関するご案内 (お客様の同意がある場合)
• 不正行為の防止および調査

4. 第三者提供・業務委託先

当社は、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除き、お客様の同意なく 個人情報を第三者に提供することはありません。ただし本サービスの提供・運営のため、 以下の外部事業者に対して業務委託・情報提供を行うことがあります。

• 決済処理業者 (Stripe, Inc.) — 決済に必要な最小限の情報
• メール送信サービス提供者 (SendGrid / Twilio Inc.) — 送信先情報
• エラー監視サービス (Sentry / Functional Software, Inc.) — 障害発生時に、 お客様への折返し対応に必要な最小情報 (メールアドレス・お問い合わせカテゴリ・件名冒頭)
• クラウドインフラ (Vercel Inc. / Neon Inc.) — アプリケーション実行環境
• 法令に基づく開示要請への対応
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合

5. 個人情報の保管および安全管理

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の防止のため、 適切な安全管理措置を講じます。個人情報は SSL/TLS による暗号化通信および暗号化されたデータベースに保存されます。

6. 開示・訂正・削除の請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・ 利用停止・第三者提供の停止をお求めいただけます。ご希望の場合は 下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

7. Cookie等の利用

本サービスは、ユーザー体験向上のため Cookie を利用することがあります。ブラウザの設定により Cookie の受信を拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できない可能性があります。

8. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正やサービスの変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。 重要な変更がある場合は、本サービス上での告知等により通知します。

9. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。